Optimal Remote Liteは、サポートを受ける際に自分の画面を相手と共有するツールです。 操作手順を口頭で説明する手間を省けるため、スムーズなやり取りが進みます。送られてきた資料やウェブページを端末上で確認できるほか、撮影した画像に対して赤ペンや指さしで指示を受けられる仕組みです。Apple Watchの画面も共有できるため、手元で状況を伝えながらのやり取りにも対応します。 サポート担当者が顧客の状況を正確に把握できるため、円滑な案内が必要な現場で便利です。複雑な操作説明を省きたい場面や、遠隔で視覚的な指示を伝えたい状況で重宝します。