パスポートの読み取りや申請の手順が分かりやすく進められる点が評価されています。図解や案内が充実しているため、英語に自信がない方でも迷わずに手続きを終えられます。審査の対応も速く、申請完了と同時に承認メールが届くなどスムーズな進行が好評です。公開されている範囲では、直感的な操作で入国準備を済ませられる点が支持を得ています。 一方で、パスポートのチップ読み取りに失敗して最初からやり直しになる場面があるという指摘があります。特定のカードブランドでは決済が通らない場合があるとの報告も挙がっています。操作ミスによる意図しない決済や、システム上の不具合に関する不満の声もあります。機器との相性や決済環境によって、動作に差が出るという意見も確認できます。