問い合わせに対して丁寧な案内を受けられるため、困った際もサポートが行き届いている点が評価されています。公開されている範囲では、スタッフの対応によって解決までの時間が変わることもあり、対応の質にばらつきがあるという声もあります。丁寧な対応で無事にチケットを受け取れる安心感が好評です。 ログインや電話認証の不具合でチケットが受け取れないといった報告があります。顔写真の登録条件が厳しく、代理での登録を諦めるケースも挙がっています。パスワードの入力形式やシステム上の挙動に戸惑うという指摘もあります。一部の操作でつまずきを感じる場面があるため、スムーズな動作を求める意見も散見されます。