Shopify Inboxは、オンラインストアとShopアプリでのやり取りを一括管理できるチャットツールです。 店舗への問い合わせに自動の返信を組み込んだり、必要に応じてメールへ切り替えて対応を続けるため、受付時間を短縮できます。チャット内で商品や割引情報を直接送り、スムーズに購入へつなげることもできます。顧客が買い物かごの中身を入れ替える動きを把握できるので、より適切な提案ができるようになります。 複数のスタッフに担当のやり取りを割り振れるため、注文が増えてもチームで協力して対応できます。問い合わせへの返信に追われる時間を減らし、顧客との信頼関係を築きたい店舗運営者に向いています。