Salesforce Field Serviceは、現場で働くスタッフが円滑に業務をこなすための管理ツールです。 地図と位置情報を参照しながら次に向かう場所を特定できるため、移動の際に迷う心配がありません。電波の届かない場所でも作業を完了できる仕組みが入っており、通信環境に左右されず現場での入力を進められます。写真やメッセージを共有して仲間とリアルタイムで連携するほか、在庫状況やサービス履歴もどこからでも確認できます。さらに、バーコードを読み取って品物を特定したり、顧客の署名をもらって報告書をその場で作成したりすることもできます。